Как создать непобедимую команду. Исследование Google

Если Вы лидер команды, то, возможно, сталкивались с одной или несколькими из следующих проблем:
  • Члены Вашей команды редко посещают собрания, они лишены вдохновения и энергии. Это может сделать встречу совершенно бесполезной.
  • В Вашей команде не появляются новые интересные идеи или альтернативные решения. Возможно, в коллективе отсутствует критическое мышление. Это может привести к снижению производительности.
  • Во время встреч или обсуждений некоторые члены могут оставаться безучастными или, если они и говорят, то ссылаются на проблему в чем-то, но не говорят ничего конкретного. Это означает, что проблемы могут оставаться нерешенными, а это, в свою очередь, влияет на функционирование Вашей команды.
  • Вы можете чувствовать, что члены команды соглашаются лишь ради согласия, но не предлагают собственных решений. Это может быть серьезной проблемой, поскольку эти люди могут иметь прекрасные идеи.
  • Некоторые в команде могут быть проблемными, если таких несколько, то это может быть очень опасным.

Однако, не все потеряно. Эти проблемы и многие другие могут быть выявлены и решены. Главная причина подобных проблем – отсутствие психологической безопасности.

Что такое психологическая безопасность?

Психологическая безопасность – это убежденность каждого члена команды в том, что они находятся в среде, в которой они могут рисковать. Обмениваться идеями, открыто говорить, не боясь критики или насмешек.

Несколько лет назад Google запустил проект Aristotle, он направлен на определение того, как создать эффективную команду. Google посвятил несколько лет на изучение 180 разных команд. Их исследования были настолько подробными, что они даже отслеживали, как часто члены команды ели вместе. Благодаря этому проекту, Google узнал многое о том, как работают эффективные команды. Главная вещь, которую они обнаружили, является ключом к практически всем успешным командам. Заключается эта вещь в том, чтобы каждый в команде чувствовал психологическую безопасность.


Так как каждый член команды чувствовал себя свободно, все из них вносили вклад в общее дело и предлагали много идей. Люди из таких команд менее склонны покидать их, что, в конечном счете, делает их более успешными.

Преимущества психологической безопасности

Ключевым преимуществом психологической безопасности является то, что она способствует сотрудничеству и взаимодействию в команде и поощряет это. Иногда у Вас есть какая-то идея, но об этом сложно сказать. У кого-то может быть фантастическая идея, но он не скажет об этом из-за страха или смущения. Если в Вашей команде люди чувствуют себя комфортно и могут свободно высказываться, они начнут создавать идеи. Конечно, не все идеи будут хорошими, но в эффективной команде они могут быть улучшены. Десять посредственных идей лучше, чем вообще ничего.

Когда человек чувствует себя в психологической безопасности, он не будет бояться делать ошибки. Напротив, они будут более склонны учиться на них, повышая в дальнейшем свою эффективность. Возьмите во внимание мозговой штурм. Каждый член команды вносит свой вклад, и вскоре будет десяток идей, когда раньше за то же время возникало лишь несколько. Разумеется, не все эти идеи могут быть работоспособными, но их существование уже говорит о том, что каждый член команды чувствует, что может внести свой вклад.

Из-за чрезмерной критики в дальнейшем сотрудник может не высказать новой идеи, даже если она потенциально может быть революционной. Таким образом, отсутствие комфортной обстановки в команде может повлечь за собой огромные потери.


Нужны только люди. И чтобы они чувствовали, что могут высказаться и даже критиковать, если на то есть основания. Люди будут больше увлечены в команде, если будут чувствовать, что являются её частью, что именно они формируют её. И, как знать, может в критике будет идея, которая повысит эффективность команды и, вместе с тем, шансы на успех.

С чего начать?

    Все начинается с Вас. Чувство комфорта не появится само собой. Если в команде напряженная обстановка, то руководителю придется немало поработать над этим. Несколько советов, которые помогут с этим:

  • Подавайте пример. Станьте образцом идеального, по Вашему мнению, члена команды. Если никто не говорит, то начните задавать вопросы, поощряйте за взаимодействие с группой. Но запомните: это должно быть сделано в дружеской манере. Иначе есть вероятность, что ответом будет то, что, по их мнению, Вы хотите услышать. В общем, задавайте много вопросов.
  • Не прерывайте разговор. Если кто-то высказывается или несколько людей обсуждают что-то, то позвольте им это делать. Это естественно. При прерывании разговора создается впечатление, будто им не разрешают свободно говорить.
  • Если Вы что-то долго объясняете, то обязательно подведите итог к своим словам. Если Вы считаете, что неправильно поняли кого-то, то попросите объяснить подробнее. Это продемонстрирует, что Вы слушаете и принимаете во внимание, что они говорят.
  • Никогда не отвечайте с осуждением. Если кто-то решит, что Вы критикуете их мнение, они в дальнейшем не будут его высказывать, и Вы снова вернетесь к началу пути. 
  • Не будьте повелителем. Важно сдержанно относиться к тем, кто совершает ошибки. Даже что-то простое вроде «извините, я, возможно, что-то упустил» поможет установить более прочную связь с Вашими членами команды, чем если бы Вы использовали свои полномочия.

С этими советами Вы будете на пути к тому, чтобы сделать Вашу команду более эффективной, динамичной и успешной, чем когда-либо.

Пожалуйста заполните обязательные поля.
Ошибка отправки формы. Попробуйте еще раз.
Спасибо, ждите звонка.
Loading
Нажимая на кнопку отправки формы, Я принимаю «Соглашение об обработке персональных данных» и подтверждаю, что ознакомлен с «Политикой конфиденциальности»